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Si vous n'êtes pas content, vous pouvez le faire connaître. Vous le faites via le revendeur Merida où vous avez enlevé votre vélo. Le revendeur Merida donne autant de service et garantie comme sur des vélos qu'il vend dans son boutique.
Il est aussi possible d'envoyer votre plainte via le formulaire de contact. Merida tente de vous donner une réaction entre 2 jours ouvrables. Il peut naturellement passer que nous aussi devons attendre une réponse d'un fournisseur et qu'il dure un peut plus longue avant que nous pouvons vous répondre.

Bien entendu, vous pouvez aussi aller à votre revendeur Merida pour le plupart des questions.

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